Onderdeel van LimNova · Telefoonservice · Beheerd · MKB

Blijf bereikbaar, houd grip op opvolging.

LimNova Connect levert een beheerde bereikbaarheidsdienst voor ondernemers en MKB-bedrijven. Wij nemen gesprekken professioneel aan, leggen terugbelverzoeken duidelijk vast en zorgen dat klantcontact netjes wordt opgevolgd.

Geen losse belcentrale, geen vage terugbelnotities en geen klantvragen die blijven hangen. Wel rust, overzicht en duidelijke afspraken over bereikbaarheid, privacy en opvolging.

Plan een kennismaking Bekijk pakketten

LimNova Connect

Bereikbaarheid met structuur.

Telefoonaanname, terugbelnotities en opvolging — professioneel ingericht, beheerd en gedocumenteerd.

Herkenbaar?

Telefonie wordt lastig als bereikbaarheid niet goed is ingericht.

Veel organisaties willen goed bereikbaar zijn, maar merken dat telefoongesprekken steeds vaker tussendoor komen. Tijdens klantwerk, overleg, administratie of momenten waarop concentratie nodig is. De telefoon opnemen lijkt klein, maar de verstoring is groot.

Gesprekken worden gemist

Een gemiste oproep kan een gemiste opdracht, vraag of klantrelatie betekenen.

Medewerkers worden onderbroken

Iedere onderbreking kost aandacht, snelheid en kwaliteit in het werk.

Notities zijn onduidelijk

Als niet duidelijk is wie belde, waarom en wat urgent is, blijft opvolging hangen.

Bereikbaarheid is kwetsbaar

Bij drukte, ziekte of vakantie wordt direct zichtbaar dat bereikbaarheid te veel op één persoon leunt.

Dienst

Geen losse beldienst, maar beheerde bereikbaarheid.

LimNova Connect vangt binnenkomende gesprekken professioneel op. Niet als anonieme belcentrale, maar als dienst met duidelijke instructies, nette vastlegging en afspraken over opvolging.

Opnemen

Netjes aannemen.

Gesprekken worden aangenomen namens uw organisatie, met uw bedrijfsnaam en gewenste toon.

Vastleggen

Duidelijk noteren.

Wij leggen vast wie belde, waarvoor, hoe dringend het is en wie moet opvolgen.

Opvolgen

Goed doorzetten.

Via e-mail, formulier, ticket, CRM, agenda of een ander afgesproken kanaal.

Pakketten

Heldere keuzes voor verschillende niveaus van bereikbaarheid en opvolging.

Start klein, groei door en kies de mate van verwerking, rapportage en aantoonbaarheid die bij uw organisatie past.

Connect Start

Netjes bereikbaar.

Voor kleine teams en ondernemers die professioneel bereikbaar willen zijn zonder eigen receptie.

· Telefoonaanname namens uw organisatie
· Basis belinstructie
· Terugbelnotitie per e-mail
· Doorschakeling op afgesproken momenten
· Basis gebruiksinzage

Meest logisch voor MKB

Connect Pro

Rust in opvolging.

Voor organisaties die bereikbaarheid, terugbelverzoeken en klantcontact structureel willen organiseren.

· Alles van Connect Start
· Uitgebreidere gespreksnotities
· Doorverbinden naar persoon of afdeling
· Standaardvragen beantwoorden
· Urgentie markeren
· Periodieke evaluatie
· Privacybewuste werkinstructies

Connect Sovereign

Aantoonbaar geregeld.

Voor organisaties met hogere eisen rond processen, rapportage, privacy, afspraken en escalatie.

· Alles van Connect Pro
· Agenda-, CRM- of ticketopvolging
· Escalatieafspraken per situatie
· Rapportage over gesprekken
· Maatwerk instructies per afdeling
· Optioneel LimNova-portaal

Prijzen zijn afhankelijk van bereikbaarheid, gespreksvolume, openingstijden, gewenste opvolging en eventuele koppelingen. Wij starten liever met een passend voorstel dan met een goedkoop pakket dat in de praktijk niet werkt.

Aanpak

Eerst begrijpen. Daarna pas overnemen.

Wij starten niet met een los scriptje en een doorschakeling. We leggen eerst vast hoe uw organisatie werkt, wie waarvoor verantwoordelijk is en wanneer een gesprek direct aandacht nodig heeft.

Inventariseren

Bedrijf, klanten, openingstijden, nummers en huidige opvolging.

Inrichten

Belinstructies, terugbelregels, urgentie en doorverbinden.

Overnemen

Gesprekken aannemen en notities verwerken via afgesproken kanalen.

Beheren

Evalueren, verbeteren en uitbreiden waar nodig.

Veiligheid & AVG

Klantcontact moet niet alleen vriendelijk zijn, maar ook zorgvuldig.

Telefoongesprekken bevatten vaak persoonsgegevens, klantvragen en soms gevoelige context. Daarom richten wij bereikbaarheid in met duidelijke instructies, minimale gegevensverwerking en controleerbare opvolging.

Heldere instructies

Geen improvisatie waar afspraken nodig zijn.

Dataminimalisatie

Alleen vastleggen wat nodig is voor opvolging.

Controleerbare opvolging

Duidelijk wie wat ontvangt, via welk kanaal en met welk doel.

AVG-bewust ingericht

Praktisch, beheersbaar en zonder onnodige gegevensopslag.

Contact

Wilt u bereikbaar blijven met meer rust en duidelijke opvolging?

Plan een kennismaking. Binnen 30 minuten bepalen we of LimNova Connect past bij uw organisatie, gespreksvolume, risico’s en manier van werken.

LimNova

Beheerde bereikbaarheidsdienst met telefoonaanname, duidelijke opvolging en privacybewuste verwerking.

Mail:: connect@limnova.nl
Website:: connect.limnova.nl
LinkedIn:: LimNova Connect
Hoofdmerk:: LimNova

Mail LimNova Connect